FAQ: Fragen zum Shop
Bezahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wir bieten die Zahlung per Überweisung an. Die Angaben stehen jeweils auf der Rechnung. Sollte eine QR-Rechnung gewünscht werden, muss dies entweder bereits bei der Bestellung im Kommentarfeld vermerkt werden oder kann nachträglich per Mail angefordert werden.
Wann und wie erhalte ich die Rechnung?
Die Rechnung liegt jeweils dem Paket bei. Sollte die Rechnung per Mail gewünscht werden, so muss dies im Kommentarfeld der Bestellung vermerkt werden oder kann nachträglich per Mail angefordert werden.
Bis wann muss ich bezahlen?
Die Frist für die Zahlung beträgt 30 Tage ab Rechnungsdatum (=Bestelldatum).
Was passiert, wenn ich vergesse zu bezahlen? Gibt es eine Mahnung?
Wenn Sie nicht innerhalb der Frist bezahlen, gibt es eine erste Erinnerung per Mail mit der Aufforderung, innert 10 Tagen zu bezahlen. Sollte diese Frist verstreichen, so wird eine Mahnung auf dem Postweg versendet. Das Unternehmen behält sich ausdrücklich vor, bei einer weiteren verpassten Frist rechtliche Schritte einzuleiten.
Bestellung / Versand
Ich habe die Bestellung aufgegeben, aber keine Bestätigung erhalten, was nun?
Ich habe die Bestellung erhalten, aber es fehlt etwas/etwas ist zu viel, wo kann ich mich melden?
Wie lange ist die Lieferzeit?
Die Lieferzeit beträgt 1-2 Wochen. In den Monaten Dezember und Januar kann diese auch 2-3 Wochen betragen. Sind auf der Website Ferien angegeben, in welchen der Versand geschlossen ist, so werden alle eingegangenen Bestellungen nach den Betriebsferien versandt.
Lieferung während Schulferien
Wenn Sie in den Schulferien bestellen und wissen, dass niemand vor Ort ist, so geben Sie bitte Ihre Privatadresse an. Dadurch helfen Sie mit, dass Pakete nicht zurückgesandt werden wegen Unzustellbarkeit oder gar verloren oder gestohlen werden.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir haben eine Pauschale für Verpackung und Versandkosten je nach Höhe des Warenwertes. Der Betrag erscheint bei der Bestellung.